华兴防务集团公司的发展是依附于华兴科技集团公司滚雪球般的高速发展起来的民用商品技术上发展起来的，很多核心关键技术都是率先在民品上面取得突破，然后用在军品上面。

　　当然，华兴防务集团公司在军用技术上的研发也是迅速地用在了民品上面，相互之间的转化非常迅速。

　　在杨杰的授意下，华兴科技集团公司的这种以核心技术以点破面迅速形成核心产业链的策略十分高效，并且华兴科技集团公司这些年十分注重在精密制造技术能力上的建设，投入大量的气力在内部培养大批的中高级工程技术人员和技师，中高层管理人员全都是工程师或者技师出身选拔上来的，并且也十分注重这些人员的能力培养，形成了浓烈的工程技术氛围。

　　所以华兴科技集团公司在产品设备硬件制造能力上是十分强悍的，体现在方方面面，不管是军机或者是军舰抑或潜艇等产品，制造出来的产品都是品质精良。

　　华兴科技集团公司所有的子集团公司在产品品质上虽然在不同的产品领域有着各自不同的标准，但是在质量品控上却是很早就建立起了各自一套详细的量化指标，标准都是向欧美这些国家看齐的，这个也是华兴科技集团公司的产品设备能够在欧美市场得以畅行的主要原因之一。

　　到现在各个子集团公司的质量体系已经演化为以客户为中心的闭环质量管理体系，要求基础质量零缺陷之外，要更加重视用户的体验。

　　这个也是杨杰先后让数位质量管理大师为华兴科技集团公司构建质量管理体系并且严格推行下来的结果，因为这套质量体系的建设有一套非常严格的客户满意或者不满意的标准，这个也是基层和中高层管理人员的绩效考核的标准之一，关系到各自的提拔和分红，自然没有人敢懈怠。

　　因为华兴科技集团公司推行的这套质量标准体系同样也是集团公司旗下产品技术研发的一部分，都是朝着客户满意度去的。

　　按照这套标准体系，华兴科技集团公司旗下的各个子集团公司也是将产品研发分为了基本型和期望型和兴奋性三个级别。

　　基本型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能，当其特性不充足时，顾客很不满意；当其特性充足时，客户无所谓满意不满意。

　　期望型需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为，有些期望型需求连顾客都不太清楚，但是是他们希望得到的。

　　兴奋型需求要求提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使顾客产生惊喜。

　　当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓，当产品提供了这类需求中的服务时，顾客就会对产品非常满意，从而提高顾

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